案例研究：医院 - 儿科病房中的机器人

Written by Tým ROBOTio · 2024-02-05 · 5 min read

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机器人如何帮助安抚小患者，让住院体验更愉快。具有积极影响的试点项目。

# 案例研究：医院 - 儿科病房中的机器人 > **客户：** 大型州立医院 > **科室：** 儿科 > **机器人：** Unitree G1 Basic --- ## 项目介绍一家大型州立医院的儿科病房在寻找一种方式，**让小患者的住院体验更愉快**，并减轻住院带来的压力。他们决定开展一个使用人形机器人的试点项目。 --- ## 项目目标 | 目标 | 描述 | |-----|-------| | **减轻儿童压力** | 分散对医院环境的注意力 | | **让检查更顺利** | 机器人作为检查时的"小伙伴" | | **让家长参与** | 为整个家庭带来积极体验 | | **教育** | 以游戏方式解释治疗流程 | --- ## 机器人的运作方式 ### 早晨例行 - 机器人用欢快的歌曲"叫醒"病房里的孩子们 - 以有趣的方式介绍当天的日程 - 带领大家做简单的晨间操 ### 检查过程中 - 陪伴孩子们前往检查 - 以友好的方式解释检查流程 - 在采血时通过游戏分散注意力 ### 晚间节目 - 睡前朗读童话故事 - 逐一叫出每个孩子的名字并道晚安 --- ## 特殊功能 | 功能 | 详情 | |--------|--------| | **木偶剧** | 机器人表演带角色的短剧 | | **音乐疗法** | 唱儿歌、跳舞 | | **互动游戏** | 问答、谜语、文字游戏 | | **纪念照片** | 孩子们带回家一张与机器人的合影 | > **趣事：** 最受欢迎的活动是"教机器人学新词"——孩子们教机器人单词，然后机器人用搞笑的方式重复出来。 --- ## 试点项目成果（3个月） | 指标 | 结果 | |---------|----------| | 参与的儿童 | **127** | | 压力减轻（根据问卷） | **-68 %** | | 首次尝试即成功的检查比例 | **+45 %** | | 家长满意度 | **94 %** | | 员工评价 | **4,8/5** | --- ## 反馈 > *"我儿子以前害怕每一次去医院。有了机器人，他会期待去病房。他现在会问什么时候再去看机器人——而他已经康复了！"* > > — **一位6岁患者的妈妈** > *"机器人大大减轻了我们的工作负担。孩子们更安静，配合得更好，整个病房的氛围都改善了。"* > > — **护士长**，儿科病房 --- ## 关键发现 | 发现 | 详情 | |----------|--------| | **外观很重要** | 较小的机器人（G1）对孩子们来说不那么吓人 | | **声音和语调** | 我们将声音调整为更柔和、更童趣的语调 | | **规律性** | 孩子们会期待与机器人相处的特定时间 | | **员工培训** | 护士们学会了将机器人融入护理中 | --- ## 后续步骤基于试点的成功，医院计划： - 扩展到其他科室 - 购置自己的机器人 - 与儿童心理学家合作开发更多项目

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